Nos solutions

Solutions Convergentes

Une solution globale pour simplifier la gestion de tous vos télécoms

  
 Pack Business Entreprises
La solution de communication unifiée qui simplifie vos télécoms

Téléphonie fixe et mobile, messagerie instantanée, e-mail… avec la multiplication des moyens de communication, la bonne gestion de vos télécoms est devenue un facteur essentiel pour accroître l’efficacité et la réactivité de votre entreprise et de vos collaborateurs. Pour vous permettre de gagner en rapidité et en performance, SFR Business Team vous propose le Pack Business Entreprises(1), une solution simple, globale et adaptée à vos besoins, conçue pour optimiser toutes vos communications avec vos clients, vos partenaires et vos collaborateurs.
 
La simplicité au service de la performance
 
En intégrant toutes les dernières évolutions technologiques liées à la téléphonie, à la convergence fixe/mobile et aux communications unifiées, le Pack Business Entreprises a été conçu pour vous faciliter la vie et vous permettre de vous consacrer encore plus efficacement à votre cœur de métier.
  • Un seul opérateur pour toute votre téléphonie.
  • Une seule facture et des remises globales.
  • Un seul numéro pour ne plus perdre d’appels.
  • Une seule messagerie convergente fixe/mobile pour recevoir tous vos messages.

Simplicité, efficacité et réduction des coûts


Simplifiez la gestion de vos télécoms

... Simple à installer

  • Une installation de téléphonie fi xe gérée de bout en bout par SFR Business Team.
  • Une solution évolutive qui grandit avec l’entreprise.
  • Un système qui intègre les évolutions logicielles et les nouvelles fonctionnalités.

… Simple à gérer

  • Un interlocuteur unique.
  • Une seule facture pour vos équipements et vos communications fixes et mobiles.
  • Un Service Clients(2) exclusivement dédié aux entreprises disponible 6 j/7.


Optimisez l’efficacité de vos équipes

  • Ne perdez  plus d’appels en bénéficiant d’un numéro unique fixe et mobile.
  • Recevez et consultez tous vos messages sur une seule messagerie.
  • Passez  un appel en un clic depuis votre PC : la fonction “click to call”.
  • Accédez en toute simplicité depuis votre mobile aux fonctions conférences téléphoniques ou transfert d’appels...
  • Optimisez la collaboration et la productivité de votre entreprise avec l’intégration de la solution Microsoft® Office Communicator(3), fournie par SFR Business Team.


Réduisez votre budget télécoms

  • Des Forfaits Fixe et/ou Mobile incluant : services, communications et équipements.
  • Aucun investissement ni entretien dans un standard téléphonique.
  • Des forfaits mensuels adaptés aux profi ls et aux usages.
  • Des remises additionnelles en fonction :
      • du nombre de forfaits souscrits,
      • de la durée d’engagement (supérieure à 36 mois),
      • du type de forfaits : remise Multi-Packs de SFR Business Team de 15 % sur le montant du forfait fixe + mobile.

  
  
 Créez vous-même la solution adaptée à vos besoins
 Téléphonie fixe, téléphonie mobile, convergence fixe/mobile : pour répondre avec précision à vos attentes en termes de budget, d’organisation et de fonctionnalités, SFR Business Team vous propose de créer la solution de communication unifiée la mieux adaptée aux besoins de votre entreprise et de vos collaborateurs.

 


Pour profiter d’un service de téléphonie fixe performant et évolutif.


Offrez à vos collaborateurs sédentaires ou mobiles sur le site de votre entreprise un outil de communication à la fois simple et performant qui les fera gagner en réactivité. Et bénéfi ciez de forfaits incluant services, communications et équipements sans investissement dans un nouveau standard téléphonique :

  • Des fonctionnalités de téléphonie fi xe évoluées.
  • La possibilité de réceptionner vos messages vocaux dans votre boîte e-mail.
  • Le “click to call” pour lancer des appels depuis votre PC en bénéficiant du confort du téléphone fixe au travers d’une interface conviviale.
  • Des terminaux fi xes ou mobiles sur site, fournis et adaptés à chaque usage.
  • Des forfaits adaptés à chaque usage de la téléphonie incluant de nombreux appels vers des fixes en France métropolitaine 7 j/7-24 h/24 vers tous les fixes et mobiles SFR de l’entreprise et 40 destinations à l’international(4).
  • Des services optionnels, comme l’accueil vocal interactif, les annonces d’accueil personnalisées ou encore le groupement d’appels pour optimiser la gestion de vos appels entrants.
  • Une interface web simple et conviviale pour une gestion autonome et sécurisée de toute la téléphonie.



Des fonctions innovantes de travail collaboratif dans l’environnement Microsoft® Office et Outlook.

Intégré au Pack Business Entreprises, le logiciel Microsoft® Office Communicator(3) permet à vos équipes de bénéficier d’un outil de collaboration unifié, sécurisé et intuitif, d’un grand confort d’utilisation pour une réactivité optimale via des fonctions innovantes.

 
  • Pour gérer tous vos contacts sur une interface unifiée avec Outlook.
  • Pour lancer un appel depuis votre messagerie Outlook, Microsoft® Office Communicator ou un fichier Excel, Word... : le “click to call”.
  • Pour être alerté d’un appel et connaître l’identité de l’appelant directement à l’écran de votre PC.
  • Pour s’informer de la disponibilité de votre correspondant en réunion ou au bureau : le système de gestion de présence.
  • Pour communiquer efficacement et rapidement avec les collaborateurs de l’entreprise : la messagerie instantanée.



Un ensemble de services(5) convergents pour être encore plus efficace au quotidien et gagner du temps.
  • Vous consultez tous vos messages fixe et mobile sur une seule messagerie, au bureau comme en déplacement.
  • Que l’on vous appelle sur votre numéro fixe ou mobile,vous avez la possibilité de recevoir en simultané les appels sur les 2 postes.
  • Vous ne communiquez qu’un seul numéro à vos contacts pour être joint à la fois sur le fixe et le mobile.
  • Vous recevez dans votre boîte e-mail vos messages vocaux, que vous pouvez écouter,transférer ou archiver.
  • Vous profitez de fonctions de téléphonie fixe sur votre mobile (transfert et renvoi d’appels, conférence téléphonique grâce à l’option PABX mobile incluse).
  • Vous gérez votre disponibilité en fonction de votre mobilité (renvoi, transfert d’appels, sonnerie simultanée…) au travers d’une interface web utilisateur dédiée.



Pour optimiser la productivité de vos équipes en mission à l’extérieur.


Avec le Pack Business Entreprises, choisissez le forfait mobile(7) adapté à chaque collaborateur,
- du plus simple : 1 h de communication
- au plus complet : appels inclus, 7 j/7, 24 h/24 vers tous les opérateurs.

Avec l’option PABX mobile(8), vous gérez vos appels depuis votre téléphone mobile comme depuis votre poste fixe :

  • Programmez à distance et en temps réel la gestion de vos appels entrants sur différents postes téléphoniques, fixes ou mobiles avec la fonction renvoi d’appels.
  • Transférez vos appels depuis votre mobile en toute simplicité.
  • Organisez des conférences téléphoniques jusqu’à 6 participants en situation de mobilité.
  • Créez des groupes d’appels mobiles pour améliorer votre accueil téléphonique.
  
  
 Toute une équipe au service de votre efficacité
En choisissant SFR Business Team comme partenaire, vous bénéficiez d’un accompagnement permanent et d’un suivi continu durant toutes les étapes de la réalisation de votre projet de modernisation de votre infrastructure téléphonique.
accompagnement permanent et d’un suivi continu durant toutes les étapes de la réalisation de votre projet de modernisation de votre infrastructure téléphonique.
 
  • Un audit précis(9) de votre installation complète par un technicien agréé.
  • Une assistance personnalisée pour vous accompagner dans la familiarisation des nouveaux services.
  • Un Service Clients(10) dédié et spécialisé pour vous assister au quotidien.
  • Un suivi commercial assuré par notre force de vente, respectant notre charte d’engagement.
  • Un dépannage garanti(11) : rétablissement du service fi xe en moins de 4 h, remplacement de votre terminal mobile sous 24 h.
(9) de votre installation complète par un technicien agréé.
  • Une assistance personnalisée pour vous accompagner dans la familiarisation des nouveaux services.
  • Un Service Clients(10) dédié et spécialisé pour vous assister au quotidien.
  • Un suivi commercial assuré par notre force de vente, respectant notre charte d’engagement.
  • Un dépannage garanti(11) : rétablissement du service fi xe en moins de 4 h, remplacement de votre terminal mobile sous 24 h.
    Aujourd’hui, les entreprises souhaitent avoir en face d’elles de vrais professionnels qui puissent anticiper tous leurs besoins. L’unique objectif de SFR Business Team est de devenir le partenaire privilégié de toutes les entreprises privées et publiques, en proposant des solutions simples et performantes adaptées en tout point à leurs attentes, et en les accompagnant dans leur mise en oeuvre. Sur un marché complexe où les offres sont multiples et où une innovation chasse l’autre, notre équipe apporte un service effi cace pour faciliter la vie de nos clients.
     
    L’équipe SFR Business Team en quelques chiffres
     
    Pour vous proposer à chaque fois la solution la plus adaptée, nous fonctionnons en réseau avec les meilleurs de chaque spécialité.
    • Près de 2 000 collaborateurs.
    • Plus de 300 partenaires (constructeurs, éditeurs et intégrateurs) dans toute la France.
    • Près de 800 commerciaux distributeurs apportent leur expertise métier tant sur le fi xe que sur le mobile. De vrais professionnels indépendants renforcent notre capillarité commerciale, alliant la fiabilité de SFR Business Team et de son Service Clients aux engagements personnelsdes distributeurs.
     
     
     
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